Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les prestations proposées par La Sorcière Lunaire, auto entrepreneuse déclarée sous le numéro SIRET 99003302900010, dans les domaines de la cartomancie, la numérologie et la médiumnité, à destination d’une clientèle de particuliers majeurs.

Mail : marine.lasorcierelunaire@gmail.com / Portable : 0632516674
 

1. Prestations proposées

Les services sont des prestations de guidance spirituelle à travers les cartes, les nombres et la médiumnité.

Ces accompagnements sont à visée de développement personnel et ne remplacent en aucun cas un avis ou un traitement médical, psychologique ou juridique.

La Sorcière Lunaire ne traite pas les sujets suivants : santé, grossesse, mort.

2. Horaires de contact

Pour toute demande, question ou échange concernant les prestations, La Sorcière Lunaire est disponible du lundi au vendredi, de 9h00 à 19h00 (heure française).

Les messages reçus en dehors de ces horaires seront traités dans les meilleurs délais dès la reprise des jours ouvrés.

3. Modalités de commande

Les prestations sont proposées via les réseaux sociaux, ainsi que par échange par mail ou sms. Toute commande est ferme dès confirmation écrite (message ou mail) et réception du paiement.

4. Tarifs

Les tarifs sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA non applicable – article 293 B du CGI). Les prix sont fixes et précisés au moment de la commande.

5. Paiement

Le règlement s’effectue en totalité au moment de la commande, par virement bancaire, PayPal ou Paylib. Aucune prestation ne sera réalisée sans réception préalable du paiement.

6. Délai de réalisation

Les prestations sont livrées dans un délai de 8 jours ouvrés à compter de la réception du paiement.

7. Transmission

Les guidances et analyses sont transmises par écrit (mail ou message), sous format PDF.

8. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la commande pour exercer son droit de rétractation.

Cependant, conformément à l’article L221-28, ce droit ne peut être exercé pour les prestations de services exécutées avant la fin du délai de rétractation, lorsque l’exécution a commencé avec l’accord préalable exprès du client, et avec renoncement exprès à son droit de rétractation.

En passant commande et en effectuant le paiement, le client demande expressément le début de l’exécution de la prestation et renonce à son droit de rétractation.

9. Droit d’annulation

Toute annulation par le client doit être formulée par écrit (mail ou sms) dans un délai de 48h après la commande.
Dans ce cas, le remboursement sera effectué dans son intégralité.
Au-delà de ce délai, aucun remboursement ne pourra être accordé.

La sorcière lunaire peut annuler une prestation en cas d’imprévu, en respectant un délai de 48h, sauf en cas de maladie et d’accident. Un report sera alors proposé.

10. Responsabilités

Les prestations proposées sont des outils de réflexion, de compréhension de soi et d’ouverture spirituelle.

Leur interprétation et leur mise en application relèvent de la seule responsabilité du client.

Aucune promesse de résultat n’est faite. Les guidances ne doivent pas remplacer un accompagnement professionnel adapté (médical, psychologique, juridique...).

11. Propriété intellectuelle

Les contenus (tirages, analyses, supports transmis) sont la propriété de La Sorcière Lunaire. Toute reproduction, diffusion ou revente est strictement interdite sans autorisation écrite.

12. Protection des données personnelles (RGPD)

Les données personnelles collectées lors de la commande (nom, prénom, adresse e-mail, échanges de messages, données de paiement) sont utilisées uniquement pour le traitement des prestations proposées par La Sorcière Lunaire.

Ces données sont strictement confidentielles, ne sont ni vendues ni transmises à des tiers

13. Données personnelles

Les informations personnelles transmises dans le cadre d'une commande sont utilisées uniquement pour le traitement de celle-ci, dans le respect de la confidentialité.

En passant commande, le client reconnaît avoir pris connaissance et accepté l’ensemble des présentes conditions générales de vente.

14. Règlement amiable des litiges

En cas de désaccord ou de difficulté concernant une prestation, La Sorcière Lunaire invite le client à la contacter en priorité afin de rechercher ensemble une solution amiable.

Cette démarche bienveillante a pour objectif de résoudre le différend dans un esprit de dialogue et de respect mutuel.